قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین یاشیل دیجیتال

ضمن سپاسگذاری از اطمینان و خرید شما مشتری گرامی، هر خریدی از فروشگاه یاشیل دیجیتال به معنای مطالعه کامل قوانین و پذیرش آنها توسط شما عزیزان می‌باشد.

تعاریف پایه

  • کاربر: هر فردی، که با عضویت، بازدید، خرید و یا ارسال دیدگاه در قسمت های مختلف سایت یا به هر نحو دیگری، با این فروشگاه تعامل ایجاد نماید.
  • مشتری: هر کاربری که اقدام به خرید از فرشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال نماید.
  • سفارش: هر گونه کالایی که مشتری در سبد خرید خود ثبت می کند. خرید می تواند به صورت حضوری در فروشگاه‌های حضوری یاشیل دیجیتال و یا الکترونیکی و اینترنتی از طریق درگاه خرید اینترنتی باشد.

حقوق مشتریان و تعهدات یاشیل دیجیتال

  1. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده فعالیت می‌کند. همچنین رعایت این قوانین دو طرفه بوده از سوی کاربر نیز باید پذیرفته و رعایت گردد.
  2. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال در تغییر دادن قیمت‌ها، موجودی کالاها و رنگ‌ها، لوازم‌جانبی و همینطور فروش ویژه محصولات، اختیار کامل دارد و می تواند موارد ذکر شده را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
  3. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال تلاش می کند تا اطلاعات مربوط به مشخصات فنی کالا ها و همینطور قیمت آنها دقیق و به روز باشد. با این حال ممکن است در موارد نادر، اشکالاتی در ارائه‌ی اطلاعات قیمتی و مشخصات کالاها پیش آید و یا اینکه نوسانات شدید و ناگهانی قیمت دلار، باعث تغییرات لحظه‌ای قیمت شود؛ که در این صورت یاشیل دیجیتال مسئولیتی را در این باره نمی‌پذیرد. در صورت بروز چنین موارد نادری که منجر به عدم امکان ارسال کالا از طرف یاشیل دیجیتال شود، این فروشگاه خود را ملزم می‌داند که در اسرع وقت موضوع را با مشتری در میان بگذارد. پر واضح است که در چنین شرایطی حق استرداد وجه همیشه برای مشتری محفوظ بوده و تصمیم نهایی با مشتری خواهد بود.
  4. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال خود را ملزم به رعایت شرایط و قوانین و مشخصات درج شده محصولات در وب سایت این فروشگاه دانسته و هیچ مسئولیتی را در قبال مشخصات درج شده در سایت های دیگر بر عهده نمی گیرد.
  5. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال هرگز کالای تقلبی عرضه نمی کند. تمام کالا های عرضه شده در یاشیل دیجیتال اصل بوده و با بسته بندی اختصاصی فروشگاه یاشیل دیجیتال فروخته می شوند و هرگز دست دوم و یا تعمیر شده نیستند. (به غیر از محصولات استوک یا کارکرده که به صراحت در نام محصول درج شده است.)
  6. محتویات بسته بندی محصولات ارائه شده با آن چه که بر روی جعبه محصول درج شده است مطابقت دارد. یاشیل دیجیتال به هیچ عنوان بسته بندی محصولات را دستکاری نمی‌کند.
  7. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال به هیچ وجه اطلاعات کاربران خود را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نکرده و ضمناْ متعهد می گردد با استفاده از آخرین فن آوری ها حدالمقدور از حریم شخصی کاربران محافظت نماید.

ارسال مرسوله

  1. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال همواره خود را در خصوص ارسال کلیه سفارشات ثبت شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن خود را متعهد دانسته و تمامی تلاش خود را در این خصوص انجام خواهد داد. با این وجود، در صورتی که موجودی کالای مورد نظر به اتمام رسیده باشد، حتی بعد از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه برای یاشیل دیجیتال محفوظ است. البته در این صورت مشتری می‌تواند کالای خود را جایگزین نموده و یا درخواست استرداد وجه نماید. استرداد وجه در این صورت حداکثر طی ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.
  2. با توجه به زمان‌بندی ثبت سفارش، سفارش‌هایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت 12 ظهر و پنجشنبه‌ها قبل از ساعت 11 صبح ثبت گردد، در همان روز رسیدگی و ارسال می‌گردند و در صورت ثبت سفارش بعد از ساعت ذکر شده فوق و یا در روزهای تعطیل انجام گیرد مرسوله در اولین روز کاری بعدی تکمیل و ارسال می‌گردد.
  3. زمان دریافت کالا توسط مشتری شامل زمان پردازش سفارش + زمان ارسال مرسوله می‌باشد. با توجه به سیاست تحویل سریع در یاشیل دیجیتال، این زمان (تحویل به مشتری) از چند ساعت تا حداکثر چندین روز ( بسته به شهر مقصد) است.

انصراف از خرید توسط مشتری و استرداد وجه

  1. انصراف از خرید توسط مشتری میبایست سریعاْ به اطلاع یاشیل دیجیتال رسانده شود تا از ارسال محصول جلوگیری گردد. در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شود، کلیه هزینه های پستی از مشتری اخذ و مابقی وجه سفارش به حساب ایشان برگشت داده خواهد شد.
  2. حداکثر زمان انصراف از خرید ۷ روز می باشد و در این حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ شده) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد. (توجه: هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.)
  3. تحویل کالا از مراکز حمل و نقل و یا پست به منزله تائید سلامت فیزیکی محصول توسط مشتری می‌باشد و در صورتی که آسیب دیدگی در همان لحطه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
  4. یاشیل دیجیتال تمامی تلاش خود را برای استرداد فوری وجه مشتری و رضایت مشتریان دارد؛ ولی به جهت برخی موارد پیش آمده که منجر به سوء استفاده کلاهبرداران اینترنتی گشته و همچنین به دلیل تاکید پلیس فتا، هرگونه استرداد وجه حداقل بایستی بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد انجام گیرد.

فروشگاه‌های حضوری و نمایندگی‌های مجاز یاشیل دیجیتال

  1. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال، در حال حاضر در شهر تبریز دارای فروشگاه حضوری  توزیع کالا می‌باشد.
  2. بغیر از موارد فوق، یاشیل دیجیتال هیچ نمایندگی یا فروشگاه دیگری در هیچ شهری ندارد.

مطالب و وبلاگ یاشیل دیجیتال

  1. مالکیت معنوی محتویات و مطالب این سایت برای فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال محفوظ بوده و حق استفاده از مطالب سایت برای اهداف غیر تجاری با ذکر منبع بلامانع است.
  2. یاشیل دیجیتال در خصوص مطالبی که از منابع دیگر ترجمه و منتشر کرده باشد، منبع مورد استفاده را ذکر نموده و هرگونه مسئولیت حقوقی در خصوص آن بر عهده منبع اصلی است. البته تلاش یاشیل دیجیتال همواره بر استفاده از منابع متعبر می‌باشد.

شرایط ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه یاشیل دیجیتال

  1. همه کالاهای موجود در فروشگاه یاشیل دیجیتال در فروش اینترنتی با ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه یاشیل دیجیتال و تضمین اصالت کالا عرضه می‌شوند.
  2. فروشگاه اینترنتی یاشیل دیجیتال خود را ملزم می داند محصول فروخته شده را در صورت داشتن هر گونه ایراد فنی، تا حداکثر ۷ روز تعویض نماید.
  3. چنانچه محتویات بسته بندی با آنچه که خریداری کرده‌اید مطابقت نداشته باشد، سریعا مورد را به اطلاع یاشیل دیجیتال برسانید. یاشیل دیجیتال ضمن موظف دانستن خود در تعویض کالای ارسالی، کلیه هزینه‌های پس گرفتن کالا و ارسال مجدد آن را نیز عهده‌دار خواهد بود. مشتری می تواند به یکی از روشهای مندرج در صفحه تماس با ما مراتب را با یاشیل دیجیتال در میان بگذارد.
  4. از آنجا که تصاویر محصولات موجود در سایت به منظور ذهنیت سازی نسبی خریداران عزیز می باشد، ممکن است از نظر رنگ دقیقاْ منطبق با محصول اصلی نباشد. از این رو عودت یک محصول با استناد به تصویر آن در سایت، قابل پیگیری نمی‌باشد.
  5. چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، در حالت عادی، بدون نیاز به بازکردن پلمپ بسته بندی و جعبه محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال مقدار حافظه، گارانتی، رنگ و یا سایر ویژگی های مشابه که بر روی جعبه ی محصول درج شده اند)، خریدار می بایستی از بازکردن جعبه ی محصول خودداری کرده و مغایرت را به یاشیل دیجیتال اطلاع رسانی کند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اکبند و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
  6. چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، پس از بازکردن پلمپ و بسته بندی محصول و بدون نیاز به روشن کردن محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال بر روی بدنه محصول خط و خش و یا خراشیدگی باشد)، خریدار باید از روشن کردن دستگاه و درج سایر اطلاعات شخصی (اعم از ایجاد حساب های کاربری) در دستگاه کاملا خودداری کرده و از دور ریختن و یا پاره کردن کلیه ی لوازم جانبی (اعم از برچسب ها، نایلون ها و یا سایر بسته بندی های دستگاه) اجتناب نماید. بدیهی است در غیر این صورت امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
  7. چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از روشن کردن کالا مشخص شود و کاملا آشکار باشد (مشکلات شدید همانند شکستگی و امثالهم) کاربر باید پس از مشاهده ی آن حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به یکی از روش های بالا مشکل را به یاشیل دیجیتال گزارش کند. از طرفی، برخی از ایرادات در طی ساعات اولیه استفاده از دستگاه مشخص نبوده از این رو می توان این گونه ایرادات را طی حداکثر ۷ روز به اطلاع یاشیل دیجیتال رساند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه‌ی خود نباشد و در طی این ۷ روز از حالت اولیه خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
  8. مشتریان گرامی قبل از خرید توجه نمایند که اطلاعات کامل محصول را مطالعه نموده و پس از اطمینان از انتخاب خود اقدام به خرید نمایند. زیرا یاشیل دیجیتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعویض و پس گرفتن محصولات بدون ایراد و بدون مغایرت با سبد خرید مشتری را نمی‌پذیرد.
  9. لطفا دقت بفرمایید، ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه یاشیل دیجیتال شامل اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت، که در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربری غیرمعمول، روت کردن و نصب نرم افزارهای غیر استاندارد، نگهداری و استفاده‌ی مغایر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می‌باشد.
  10. در طی دوره ی ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه یاشیل دیجیتال، محصول خریداری شده نزد خریدار به صورت امانت بوده و این امر شامل حال ماده ۲۴۱ قانون کیفر همگانی می‌باشد. (ماده ۲۴۱ قانون کیفر عمومی یا ماده ۶۷۴ قانون مجازات اسلامی: اگر مالی به هر عنوان به کسی سپرده شود و بنا بر استرداد یا رسانیدن به مصرف معینی باشد و شخصی که مال نزد او بوده آن را بر ضرر مالک تصاحب یا تلف یا مفقود و یا استعمال نماید مستحق مجازات می‌باشد.)
  11. در صورت درخواست مشتری، یاشیل دیحیتال می تواند برای دستگاه‌های دارای ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه یاشیل دیجیتال، قبل از ارسال محصول آن را تست نموده و پس از احراز اطمینان از صحت عملکرد آن، مرسوله را برای مشتری ارسال نماید. مزیت این امر برای مشتری در عدم اتلاف زمان در صورت وجود هر گونه ایراد فنی می‌باشد. درخواست مشتری در این زمینه بایستی کتباْ در قسمت توضیحات سفارش ذکر گشته و یا از طریق پشتیبانی آنلاین یاشیل دیجیتال به یاشیل دیجیتال اعلام شود.